70 000+ обращений для сети клиник: как масштабировать спрос без потери экономики
Кейс о работе с multi-geo рекламой, CRM и качеством обращений — когда важно не просто увеличить бюджет, а сохранить управляемость воронки.
Задача
Нужно было обеспечить стабильный поток обращений по медицинским направлениям и масштабировать рекламу по регионам без ухудшения экономики. Ключевая задача — выйти за рамки метрики CPL и управлять качеством обращений, конверсией в запись и фактической загрузкой клиник.
Что сделали
- Разделили структуру рекламных кампаний по направлениям услуг, регионам, типам спроса и этапам воронки.
- Развивали Яндекс Директ и VK Ads, регулярно перераспределяя бюджет между городами и услугами.
- Использовали данные CRM и сквозной аналитики для оценки не только лида, но и записи на приём.
- Чистили нецелевой трафик, корректировали стратегии и масштабировали рабочие связки.
Не масштабировать «всё», а масштабировать подтверждённый спрос.
Регион или услуга с низкой стоимостью лида может давать слабую конверсию в запись. Поэтому решение об увеличении бюджета принималось с учётом качества обращений, загрузки клиники и фактической экономики.
Результаты
В результате построена управляемая система привлечения пациентов, где бюджет перераспределяется по эффективности и бизнес-показателям, а не расходуется равномерно по всем направлениям.
Покажу, где клиника теряет пациентов и рекламный бюджет.
Разберу всю цепочку: от рекламы и первого обращения до записи, визита, оплаты и повторных продаж. Покажу, что масштабировать, а что отключить.
Где теряются деньги
Реклама, посадочная, цели, обработка заявок, CRM или аналитика — найдём слабое звено в цепочке.
Что даёт пациентов
Отделим кампании и услуги с реальным потенциалом от трафика, который создаёт только шум в отчётах.
С чего начать рост
Соберём понятный план: что не трогать, что отключить, пересобрать или проверить в первую очередь.
